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Verbraucherinformation
Deine gesetzlichen EU-Gewährleistungsrechte.
Nachfolgend steht die offizielle, unveränderte harmonisierte Mitteilung der Europäischen Kommission. Für Warenbestellungen ist Fourthwall der Verkäufer und für diese Rechte verantwortlich.
Mitteilung als Text lesen
Mindestens zwei Jahre gesetzliche Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit für Waren, die in der Europäischen Union verkauft werden.
Verbraucherinnen und Verbraucher können ihre Rechte im Rahmen des gesetzlichen Gewährleistungsrechts geltend machen, zum Beispiel wenn die Waren nicht der Beschreibung entsprechen oder nicht bestimmungsgemäß funktionieren.
Verkäufer haften für jede Vertragswidrigkeit, die zum Zeitpunkt der Lieferung bestand und innerhalb des gesetzlichen Gewährleistungszeitraums erkennbar wird. Sie müssen eine kostenlose Nachbesserung oder Ersatzlieferung oder in bestimmten Fällen eine Preisminderung oder vollständige Erstattung des Kaufpreises anbieten.
In einigen Ländern gilt ein längerer Zeitraum. Für gebrauchte Waren kann ein kürzerer Zeitraum gelten, jedoch nicht weniger als ein Jahr.
Bei vertragswidriger Ware meldest du dem Verkäufer das Problem so bald wie möglich und legst einen Kaufnachweis vor, etwa Quittung, Rechnung oder Kontoauszug. Verkäufer und Hersteller können zusätzlich gewerbliche Garantien gewähren, die unabhängig von der gesetzlichen Gewährleistung gelten.
